Kontaktlar, teglar, maydonlar va segmentlar

Sizga izoh qoldirgan, hikoyangizga javob bergan yoki shaxsiy xabar yozgan har bir kishi kontaktga aylanadi — qayerdan kelgani va oxirgi marta qachon faol boʻlgani bilan birga.

Teglar va yorliqlar

Teglar erkin shaklda boʻladi va qoʻlda, ommaviy tarzda yoki avtomatlashtirishlar orqali qoʻshiladi. Yorliqlar esa jamoangiz kiruvchi xabarlarda ham, kontaktlarda ham foydalanadigan umumiy, rangli roʻyxat.

Teglarni boshqarish

Sozlamalar → Teglar boʻlimida barcha teglar va har biri qoʻyilgan kontaktlar soni koʻrsatiladi. U yerda quyidagilarni qila olasiz:

• Tegga rang berish.
• Uni qayta nomlash — yangi nom kontaktlarda, barcha qoidalar va avtomatlashtirishlarda eskisining oʻrnini egallaydi.
• Uni boshqa teg bilan birlashtirish — uning kontaktlari va qoidalari siz qoldiradigan tegga oʻtadi, eski teg esa oʻchiriladi.
• Uni oʻchirish — teg barcha kontakt va qoidalardan olib tashlanadi, buni ortga qaytarib boʻlmaydi.
• Kontaktlarda bor, lekin roʻyxatda yoʻq teglarni bir bosishda qoʻshish.

Qayta nomlash, birlashtirish va oʻchirish teg ishlatilgan hamma joyda qoʻllanadi — kontaktlar, segmentlar, taqsimlash qoidalari, ssenariy shartlari hamda uni qoʻshadigan yoki olib tashlaydigan amallarda. Tasdiqlash bosqichida nima oʻzgarishi aytiladi, masalan: “Shuningdek, u 2 ta avtomatlashtirish, 1 ta segment va 1 ta taqsimlash qoidasi ichida ham yangilanadi”.

Maxsus maydonlar

Kontaktlar → Maydonlar boʻlimida oʻz maydonlaringizni qoʻshing — matn, raqam, sana yoki ha/yoʻq — va ularni har bir kontakt profilida, CSV import orqali yoki ssenariydan toʻldiring.

Bot maydonlari (Sozlamalar → Maydonlar) butun hisobingiz uchun bitta qiymatni saqlaydi, masalan, shu haftaning chegirma kodini. Ular ham xuddi shu {{key}} tokenlaridan foydalanadi. Agar kontaktda shu kalit uchun oʻz qiymati boʻlsa, oʻsha qiymat ishlatiladi; boʻsh boʻlsa — bot maydonining qiymati.

Maydonni istalgan xabar yoki tugma matniga Shaxsiylashtirish menyusi orqali qoʻshing. U {{order_number}} kabi token sifatida qoʻyiladi; qiymati yoʻqlar uchun zaxira qiymat qoʻshing — {{order_number|buyurtmangiz}}.

Segmentlar

Segment — qoidalar bilan belgilanadigan saqlangan roʻyxat; u barcha qoidalarga yoki ulardan istalgan biriga mos kelganlarni oʻz ichiga oladi:

• Teg yoki yorliq — bor / yoʻq
• Obuna boʻlgan — ha yoki yoʻq
• Ism yoki foydalanuvchi nomi — oʻz ichiga oladi / olmaydi
• Manba — izoh, DM, hikoya, import yoki qoʻlda
• Soʻnggi faollik — belgilangan kunlar sonidan oldin yoki shu muddat ichida
• Avtomatlashtirish — ular uchun ishlagan / ishlamagan
• Maxsus maydon — teng / teng emas / oʻz ichiga oladi

Ommaviy amallar

Kontaktlarni — yoki butun segmentni — tanlang va ularga bir yoʻla teg qoʻshing yoki olib tashlang, obuna qiling, obunadan chiqaring yoki ularni oʻchiring.

CSV’dan import qilish

• Bir importda 2 000 tagacha qator.
• Instagram foydalanuvchi nomi ustuni majburiy (boshidagi @ belgisi olib tashlanadi).
• Ism, teglar va maxsus maydonlaringizni ham moslashtirish mumkin. username, handle yoki instagram; name yoki full name; hamda tags nomli ustunlar avtomatik aniqlanadi.
• Sizda allaqachon bor foydalanuvchi nomlari takrorlanmaydi — ular oʻtkazib yuboriladi.

Faol kontaktlar va tarifingiz

Har bir tarifga maʼlum miqdordagi faol kontaktlar kiradi: Free tarifida 100, Essential tarifida 250, Pro tarifida 2 500, Business tarifida 7 500 va Advanced tarifida 25 000. Soʻnggi 30 kun ichida sizga yozgan, izoh qoldirgan yoki hikoyangizga javob bergan kontakt faol hisoblanadi; import qilingan va qoʻlda qoʻshilgan kontaktlar qoʻshilgan kunidan hisoblanadi. Jim qolgan kontaktlar oʻchirilmaydi — ular shunchaki hisobga olinmay qoladi va yana yozganda qaytadan hisoblanadi.

Limitdan oshganda ham yangi DM’lar, izohlar va hikoyalarga javoblar kelaveradi va ularga javob beriladi — hech narsa toʻxtamaydi.

Pullik tarifda kalendar oyidagi har bir qoʻshimcha faol kontakt uchun tarif narxida — Free tarifida yoʻq, Essential tarifida $0.10, Pro tarifida $0.05, Business tarifida $0.025 va Advanced tarifida $0.004 — haq olinadi va oy tugagach buning uchun alohida hisob-faktura chiqariladi. Oy tugashidan oldin tarifni oshirsangiz, kattaroq tarif limiti butun oyni qoplaydi. Sozlamalar › Toʻlovlar boʻlimida joriy oy boʻyicha holat koʻrinadi; ega u yerda qancha qoʻshimcha kontakt uchun toʻlashni cheklashi yoki qoʻshimcha kontaktlarni butunlay oʻchirib qoʻyishi mumkin.

Qoʻshimcha kontaktlar oʻchirilgan boʻlsa, Free tarifida yoki bepul sinov muddatida (sinov davomida hech qachon haq olinmaydi) kontaktlarni oʻzingiz qoʻshish — CSV import yoki qoʻlda — limitga yetganda toʻxtatib turiladi: bu tarifni oshirguningizcha yoki kontaktlar soni kamayguncha davom etadi, MuChat esa banner va bildirishnoma koʻrsatadi.

API orqali kontaktlar bilan ishlash

Sozlamalar → API boʻlimida kalit yarating va uning ruxsat doirasini tanlang. U bilan kontaktlar roʻyxatini olish (xohlasangiz, teg boʻyicha saralab), teg qoʻshish yoki olib tashlash va bitta kontaktga DM yuborish mumkin. Yuborishlar ham, xuddi kiruvchi xabarlardagidek, Instagram’ning 24 soatlik oynasiga boʻysunadi. Kalitni istalgan vaqtda shu sahifada bekor qilishingiz mumkin.