Kişiler, etiketler, alanlar ve segmentler

Yorum yapan, hikayenize yanıt veren ya da size DM gönderen herkes; nereden geldiği ve en son ne zaman aktif olduğu bilgisiyle birlikte kişi olarak kaydedilir.

Etiketler ve renk etiketleri

Etiketler serbest biçimlidir; elle, toplu olarak veya otomasyonlarla eklenebilir. Renk etiketleri ise ekibinizin hem gelen kutusunda hem kişilerde kullandığı, renk kodlu ortak bir listedir.

Etiketleri yönetme

Ayarlar → Etiketler, her etiketi onu taşıyan kişi sayısıyla birlikte listeler. Buradan şunları yapabilirsiniz:

• Etikete renk verin.
• Yeniden adlandırın — yeni ad, kişilerde ve tüm kural ve otomasyonlarda eskisinin yerini alır.
• Başka bir etiketle birleştirin — kişileri ve kuralları koruduğunuz etikete taşınır, eski etiket kaldırılır.
• Silin — tüm kişilerden ve kurallardan kaldırılır; bu işlem geri alınamaz.
• Kişilerde bulunan ama listede olmayan etiketleri tek tıkla ekleyin.

Yeniden adlandırma, birleştirme ve silme, etiketin kullanıldığı her yere uygulanır — kişiler, segmentler, yönlendirme kuralları, akış koşulları ve etiketi ekleyen ya da kaldıran eylemler. Onay adımı neyin değişeceğini gösterir; örneğin “Ayrıca 2 otomasyonda, 1 segmentte ve 1 yönlendirme kuralında da güncellenir”.

Özel alanlar

Kişiler → Alanlar bölümünde kendi alanlarınızı ekleyin — metin, sayı, tarih veya evet/hayır — ve bunları her kişinin profilinde, CSV içe aktarımıyla ya da bir akıştan doldurun.

Bot alanları (Ayarlar → Alanlar), bu haftanın indirim kodu gibi tüm hesabınız için tek bir değer tutar. Aynı {{key}} belirteçlerini kullanırlar. Bir kişinin o anahtar için kendi değeri varsa o geçerli olur; boşsa bot alanının değeri kullanılır.

“Kişiselleştir” menüsünden herhangi bir mesajda veya düğme metninde bir alan kullanın. Alan, {{order_number}} gibi bir belirteç olarak eklenir; değeri olmayan kişiler için bir yedek metin ekleyin — {{order_number|siparişiniz}}.

Segmentler

Segment, kurallarla tanımlanan kayıtlı bir listedir; kuralların tümüyle ya da herhangi biriyle eşleşir:

• Etiket veya renk etiketi — var / yok
• Abone — evet veya hayır
• Ad veya kullanıcı adı — içerir / içermez
• Kaynak — yorum, DM, hikaye, içe aktarma veya manuel
• Son etkileşim — belirli bir gün sayısından önce veya o süre içinde
• Otomasyon — kişi için çalıştı / çalışmadı
• Özel alan — eşittir / eşit değildir / içerir

Toplu işlemler

Kişileri — ya da bütün bir segmenti — seçerek tek seferde etiket ekleyin veya kaldırın, abone yapın, abonelikten çıkarın ya da silin.

CSV'den içe aktarma

• İçe aktarma başına en fazla 2.000 satır.
• Instagram kullanıcı adı sütunu zorunludur (baştaki @ kaldırılır).
• Ad, etiketler ve özel alanlarınız da eşlenebilir. username, handle veya instagram; name veya full name; ve tags adlı sütunlar otomatik olarak tanınır.
• Zaten kayıtlı olan kullanıcı adları atlanır, tekrar eklenmez.

Aktif kişiler ve planınız

Planlar belirli sayıda aktif kişi içerir: Free planında 100, Essential planında 250, Pro planında 2.500, Business planında 7.500 ve Advanced planında 25.000. Son 30 gün içinde size mesaj gönderen, yorum yapan veya hikayenize yanıt veren kişi aktiftir; içe aktarılan ve elle eklenen kişiler eklendikleri günden itibaren sayılır. Sessiz kalan kişiler silinmez — sayımdan çıkarlar ve yeniden yazdıklarında tekrar sayılırlar.

Limit aşıldığında da yeni DM'ler, yorumlar ve hikaye yanıtları gelmeye ve yanıtlanmaya devam eder — hiçbir şey durmaz.

Ücretli planlarda bir takvim ayındaki her ek aktif kişi, ay bittikten sonra ayrı bir faturada planın ücretiyle — Free planında yok, Essential planında $0.10, Pro planında $0.05, Business planında $0.025 ve Advanced planında $0.004 — faturalandırılır. Ay bitmeden planınızı yükseltirseniz büyük planın kotası tüm ayı kapsar. Ayarlar › Faturalandırma bu ayın şu ana kadarki durumunu gösterir; sahip buradan ücret ödenecek ek kişi sayısına üst sınır koyabilir veya ek kişileri tamamen kapatabilir.

Ek kişiler kapalıyken, Free planında veya ücretsiz deneme sırasında (deneme süresince hiçbir ücret alınmaz), kendiniz kişi eklemeniz — CSV içe aktarımıyla ya da elle — siz planınızı yükseltene veya sayı düşene kadar limitte durur; MuChat de bir uyarı bandı ve bildirim gösterir.

API üzerinden kişilerle çalışma

Ayarlar → API bölümünde bir anahtar oluşturun ve yetki kapsamlarını seçin. Bu anahtarla kişileri listeleyebilir (isteğe bağlı olarak etikete göre filtreleyerek), etiket ekleyip kaldırabilir ve tek bir kişiye DM gönderebilirsiniz. Gönderimler, tıpkı gelen kutusunda olduğu gibi Instagram'ın 24 saatlik penceresine tabidir. Anahtarı aynı sayfadan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.