WhatsApp xabar shabloni — Meta oldindan tasdiqlagan xabar. WhatsApp Business Platform’da bu biznes soʻnggi 24 soat ichida unga yozmagan odamga yubora oladigan yagona xabar turi: buyurtma holati, uchrashuv eslatmalari, kirish kodlari va takliflar — hammasi shablon sifatida yuboriladi.
| Cheklov | Qiymat |
|---|---|
| Xabar matni | 1 024 belgi |
| Sarlavha | 60 belgigacha matn yoki rasm, video, hujjat yoxud joylashuv |
| Pastki matn | Faqat matn, 60 belgigacha |
| Tugmalar | 10 tagacha, matni 25 belgigacha |
| Tekshiruv | Avtomatik, 24 soatgacha |
| Bitta hisobdagi shablonlar | 250 ta, biznesingiz verifikatsiyadan oʻtgach 6 000 ta |
Shablon qachon kerak
Kimdir biznesingizga yozgan har safar 24 soatlik mijozlarga xizmat koʻrsatish oynasi ochiladi va uning har bir yangi xabari bu oynani qaytadan boshlaydi. Oyna ichida istalgan narsa bilan javob bera olasiz: matn, rasm, tugmalar. Oyna yopilgach, faqat tasdiqlangan shablon yetib boradi, shuning uchun suhbatni boshlash, bir necha kundan keyin yana yozish yoki ommaviy xabar yuborish uchun shablon kerak.
Suhbatni kim boshlashidan qatʼi nazar, odam sizdan xabar olishga rozilik bergan boʻlishi kerak. Meta biznesingiz nomi koʻrsatilgan va odam nimaga obuna boʻlayotganini aniq tushuntiradigan rozilikni (opt-in) talab qiladi. Uni saytingizda, SMS orqali, chatda, telefonda yoki shaxsan olish mumkin.
Shablonlarning uchta turkumi
| Turkum | Nima uchun | Misol |
|---|---|---|
| Marketing | Takliflar, eʼlonlar, yangi mahsulotlar, mijozlarni qaytarish | Kuzgi aksiyamiz bugun boshlandi: yakshanbagacha barcha mahsulotlarga 20% chegirma. |
| Xizmat | Odam qilgan yoki soʻragan narsa haqidagi yangiliklar: buyurtmalar, bronlar, hisobdagi oʻzgarishlar | Buyurtmangiz joʻnatildi va payshanba kuni yetib boradi. |
| Autentifikatsiya | Hisobga kirish yoki uni tasdiqlash uchun bir martalik kodlar | 123456 — tasdiqlash kodingiz. |
Turkumni siz tanlaysiz, lekin uni matnga qarab Meta belgilaydi. Ichida reklamaga oid biror narsa — hatto oxirida chegirma haqida bitta qator — boʻlgan xizmat shabloni marketing sifatida tasdiqlanadi. Meta tasdiqlangan shablonlarni ham doimiy qayta tekshirib turadi va keyinroq ularning turkumini oʻzgartirishi mumkin. Marketing xabarlarini muntazam xizmat deb belgilaydigan bizneslarning xizmat xabarlari cheklanishi mumkin.
Autentifikatsiya shablonlari eng qatʼiysi: ularda shablonlar kutubxonasidagi Meta’ning oʻz matni ishlatiladi, kodni nusxalash tugmasi boʻladi, havola, media va emoji esa boʻlmaydi.
Shablon nimalardan iborat
- Sarlavha (ixtiyoriy): qisqa nom yoki rasm, video, hujjat yoxud joylashuv.
- Asosiy matn (majburiy): xabarning oʻzi, 1 024 belgigacha. Unda emojilar va qalin, kursiv kabi WhatsApp formatlashidan foydalanish mumkin — WhatsApp matn formatlash vositasi vositasini sinab koʻring.
- Pastki matn (ixtiyoriy): xabar ostidagi qisqa qator, masalan, obunadan qanday chiqish mumkinligi.
- Tugmalar (ixtiyoriy): 10 tagacha tezkor javob tugmasi, 2 tagacha sayt tugmasi, 1 ta telefon raqami tugmasi va kupon kodini nusxalaydigan 1 ta tugma.
Oʻzgaruvchilar har bir odamning maʼlumotlarini qoʻyadi. Ularni {{1}}, {{2}} va hokazo tarzda (yoki {{first_name}} kabi nomlar bilan) yozing va yuborishda Meta’ga har biri uchun namuna qiymat bering. Masalan: Salom, {{1}}, {{2}} kishilik stolingiz soat 20:00 ga band qilindi.
Shablon yaratish va uni tasdiqlatish
- 01Meta Business Suite’da WhatsApp Manager’ni yoki WhatsApp vositangizdagi shablon muharririni oching.
- 02Turkum va tilni tanlang hamda shablonga nom bering: kichik harflar, raqamlar va pastki chiziqlar, masalan, order_shipped.
- 03Sarlavha, asosiy matn, pastki matn va tugmalarni yozing; odamdan odamga oʻzgaradigan joylar uchun oʻzgaruvchilardan foydalaning.
- 04Har bir oʻzgaruvchi uchun namuna qiymat qoʻshing, soʻng yuboring.
- 05Meta uni avtomatik tekshiradi, odatda bir necha daqiqada, koʻpi bilan 24 soatda. Faqat tasdiqlangan shablonlarni yuborish mumkin.
Har bir til shablonning alohida versiyasi boʻlib, alohida tekshiriladi, Meta esa siz uchun hech narsani tarjima qilmaydi. Tasdiqlangan shablonni kuniga bir marta va 30 kun ichida 10 martagacha tahrirlash mumkin; uning turkumini oʻzgartirib boʻlmaydi.
Shablonlar nega rad etiladi
- Xabar oʻzgaruvchi bilan boshlanadi yoki tugaydi, ikki oʻzgaruvchi yonma-yon turadi yoki raqamlar ketma-ket emas ({{1}}, {{3}}).
- Matn hajmiga nisbatan oʻzgaruvchilar juda koʻp, shuning uchun Meta xabar nima haqida ekanini tushuna olmaydi.
- Unda toʻliq karta raqami, bank hisob raqami yoki shaxsni tasdiqlovchi hujjat raqami soʻraladi.
- U WhatsApp’ning Commerce Policy yoki Business Policy qoidalarini buzadi yoxud tahdid, spam yoki firibgarlikka oʻxshaydi.
- U sizda allaqachon bor shablon bilan bir xil.
Agar rad etish notoʻgʻri deb hisoblasangiz, WhatsApp Manager’da qayta tekshiruv soʻrashingiz mumkin; shikoyatlar ham 24 soat ichida koʻrib chiqiladi. Koʻpincha matnni tuzatib, qayta yuborish tezroq.
Shablon sifati va toʻxtatib turish
Har bir tasdiqlangan shablon odamlarning munosabatiga qarab sifat reytingini oladi (yuqori, oʻrta yoki past): bloklashlar, shikoyatlar va uni qancha odam oʻqigani. Shablon sifati pastga tushsa, Meta uni toʻxtatib turadi: birinchi marta 3 soatga, ikkinchi marta 6 soatga. Uchinchi marta u oʻchirib qoʻyiladi. Toʻxtatilgan shablon bilan yuborilgan xabarlar yetib bormaydi va ular uchun haq olinmaydi.
Shablonlar qancha turadi
Meta yetkazilgan har bir shablon uchun haq oladi. Narx turkumga va odam telefon raqamining mamlakatiga bogʻliq, odatda eng qimmati — marketing. Kimdir sizga Click-to-WhatsApp reklamasi orqali yozsa va siz 24 soat ichida javob bersangiz, bepul oyna ochiladi: unda xabarlaringiz, jumladan shablonlar uchun ham haq olinmaydi. Amaldagi narxlar Meta’ning narxlar sahifasida.
Shablon misollari
| Turkum | Shablon | Tugmalar |
|---|---|---|
| Xizmat | Salom, {{1}}! Sizning {{2}} raqamli buyurtmangiz joʻnatildi va eng kechi {{3}} kuni yetib boradi. Uni istalgan vaqtda quyida kuzatishingiz mumkin. | Buyurtmani kuzatish (sayt) |
| Xizmat | Eslatma: {{1}} bilan uchrashuvingiz ertaga, soat {{2}}. Kela olasizmi? | Ha / Vaqtni oʻzgartirishim kerak (tezkor javoblar) |
| Marketing | Salom, {{1}}! Kuzgi aksiyamiz bugun boshlandi: yakshanbagacha barcha mahsulotlarga 20% chegirma. Toʻlov vaqtida quyidagi koddan foydalaning. | Kodni nusxalash (kupon), Xarid qilish (sayt) |
| Marketing | Sizni sogʻindik, {{1}}! Shu hafta keyingi buyurtmangizni bepul yetkazib beramiz. | Buyurtma berish (sayt), Reklamani toʻxtatish (tezkor javob) |
MuChat orqali shablon yuborish
MuChat WhatsApp Business Platform’da ishlaydi. Marketing va xizmat shablonlarini Sozlamalar › WhatsApp shablonlari boʻlimida yozasiz, MuChat ularni Meta’ga yuboradi, soʻng tasdiqlanganlarini ommaviy xabarlarda ishlatasiz — oʻzgaruvchilarga har bir odamning maʼlumotlari qoʻyiladi. Odamlar javob yozganda kalit soʻz boʻyicha javoblar va ssenariylar ularga darhol javob beradi. Batafsil: WhatsApp avtomatlashtirish. Buning oʻrniga WhatsApp Business ilovasidan foydalanasizmi? Qarang: WhatsApp’dagi ommaviy xabar roʻyxatlari va WhatsApp’da avtomatik javoblar.
Har bir WhatsApp xabariga javob bering
MuChat WhatsApp xabarlariga darhol javob beradi va rozilik bergan kishilarga shablonli ommaviy xabarlar yuboradi. Free tarifi uchun karta kerak emas.