Mensaje de ausencia fuera del horario de atención
Avisa cuándo vuelves, solo cuando de verdad no estás.
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Lo que gana tu negocio
Un mensaje que llega a las 11 de la noche y no recibe respuesta hasta las 10 de la mañana parece ignorado. Una nota breve y honesta de que no estás, enviada solo cuando de verdad no estás, mantiene viva la conversación hasta que alguien pueda responder bien, sin fingir que es una respuesta en tiempo real.
Se ejecuta con los DM que ninguna otra automatización atiende, como máximo una vez al día por persona. La condición revisa tu horario de atención (Configuración › General) en la zona horaria de tu cuenta: fuera de ese horario envía la nota de ausencia y etiqueta al contacto; dentro del horario no envía nada y marca la conversación como abierta para tu equipo. Si no definiste un horario, se considera que siempre estás disponible, así que nunca se activa por accidente.
Paso a paso
- Disparador
Alguien te envía un DM y ninguna otra automatización coincide (como máximo una vez al día por persona)
- 01
Comprueba si tu negocio está cerrado ahora (fuera de tu horario de atención)
- 02
Si se cumple: Envía: “¡Gracias por tu mensaje! En este momento no estamos disponibles, pero te responderemos en cuanto volvamos 💛”
- 03
Si no se cumple: Marca la conversación como abierta
- 04
Etiqueta con “after-hours”
Puedes editar cada mensaje, botón y palabra clave antes de activarla, y agregar o reconectar pasos en el constructor de flujos.
Más información: Respuesta automática de InstagramLanza “Mensaje de ausencia fuera del horario de atención” hoy
Empezar es gratis. Conecta Instagram, abre la plantilla, cambia el texto y publica.